Verzendbeleid

Verzendbeleid

Hoe uw bestelling bij u komt, wat het kost en wanneer u hem kunt verwachten.

Wat het kost

Wat u aan verzendkosten betaalt, hangt af van het land waar uw bestelling naartoe gaat.

Waar het naartoe gaat	Verzendkosten
Nederland	6,95 euro
Nederland, bestelling vanaf 55 euro	gratis
België en de andere landen van de Europese Unie	12,95 euro
De landen daarbuiten waar wij bezorgen	19,95 euro

Binnen Nederland betaalt u vanaf 55 euro geen verzendkosten. Precies 55 euro telt dus al mee. Dat bedrag is inclusief btw en geldt voor het totaal van uw bestelling.

Gaat uw bestelling naar een land buiten de Europese Unie, dan kunnen er bij aankomst invoerrechten en btw van het land van bestemming bijkomen. Die kosten zijn voor uw rekening en staan los van wat u bij ons betaalt. Wij weten vooraf niet hoe hoog ze uitvallen, want dat bepaalt de douane van dat land.

Wat u precies betaalt ziet u in uw winkelmand voordat u afrekent. Er komt bij het afrekenen niets meer bij.

Waar we bezorgen

Wij bezorgen in drie zones.

Nederland. 6,95 euro, en vanaf 55 euro gratis.

België en de andere landen van de Europese Unie. 12,95 euro. Alle lidstaten van de Europese Unie vallen hieronder.

Een aantal landen buiten de Europese Unie. 19,95 euro. Het gaat om Australië, Canada, Hongkong, Israël, Japan, Maleisië, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Singapore, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Arabische Emiraten, de Verenigde Staten, Zuid-Korea en Zwitserland. Bij deze landen komen de invoerrechten en de btw van het land van bestemming nog voor uw rekening.

Wilt u iets laten bezorgen op een adres dat hier niet bij staat, neem dan contact op. Vaak kan het wel, maar dan spreken we de kosten vooraf af.

Wanneer het weggaat

Bestelt u op een werkdag voor 12:00, dan gaat uw bestelling diezelfde dag de deur uit. Bestelt u later, in het weekend of op een feestdag, dan gaat hij op de eerstvolgende werkdag weg.

Dat geldt voor artikelen die direct leverbaar zijn. Wat dat is per artikel, staat op de productpagina.

Hoe het werkt achter de schermen

Wij houden geen eigen magazijn aan. Onze ruim 1500 artikelen liggen bij een groothandel en uw bestelling wordt daar per order besteld. Dat heeft twee gevolgen die u merkt.

Uw pakket kan rechtstreeks van de groothandel komen. Er staat dan niet altijd onze naam op de doos. Dat is normaal en het is wel degelijk uw bestelling.

Een bestelling kan in meerdere zendingen komen. Bestelt u artikelen die op verschillende plekken liggen, dan laten we niet alles op het laatste artikel wachten maar sturen we vast weg wat klaar is. Extra kosten heeft dat niet, die zijn voor ons.

Het voordeel van deze manier van werken is dat we een veel breder assortiment kunnen voeren dan wat er in een eigen magazijn zou passen. Het nadeel is dat we niet kunnen beloven dat elk artikel altijd direct op voorraad ligt. Daarom communiceren wij een levertijd en geen voorraadaantal.

Levertijd

Op elke productpagina staat wat we over de levertijd weten. Dat kan zijn:

• direct leverbaar, het artikel ligt klaar en gaat volgens bovenstaande regel weg
• levertijd op aanvraag, we weten het niet zeker en zoeken het voor u uit voordat we u laten betalen of leveren

Zit er in uw bestelling een artikel waarvan de levertijd langer blijkt te zijn dan verwacht, dan bellen of mailen we u. U hoort dan wat het wordt en u mag dat deel van uw bestelling annuleren.

Bestaat uw bestelling uit meerdere artikelen met verschillende levertijden, laat het ons dan weten als u liever alles in een keer ontvangt. Standaard sturen we wat klaar is.

Uiterlijk dertig dagen

Als we niets anders met u hebben afgesproken, leveren we binnen dertig dagen na uw bestelling. Lukt dat niet, dan laten we het u weten en mag u de bestelling kosteloos annuleren. U krijgt uw geld dan direct terug, en in elk geval binnen veertien dagen.

Die dertig dagen zijn geen belofte van ons maar de uiterste termijn die de wet toestaat. In de praktijk is de levertijd korter, en op de productpagina ziet u wat we per artikel verwachten.

Onderweg zoekgeraakt of beschadigd

Tot het pakket bij u bezorgd is, is het risico voor ons. Komt er niets aan of komt er iets kapot aan, dan lossen wij dat op. U hoeft niet zelf achter de vervoerder aan.

Meld het wel snel, het liefst met een foto van de doos en van de schade. Daarmee kunnen wij het bij de vervoerder aankaarten en u sneller helpen.

Bestelt u in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan geldt hiervoor het hoofdstuk "Bestellen op naam van een bedrijf" in de algemene voorwaarden. Daar gaat het risico op een ander moment over. Bent u particulier, dan gaat dit hoofdstuk u niet aan.

Adres verkeerd ingevuld

Controleer uw adres voordat u afrekent, vooral het huisnummer en de toevoeging. Komt een pakket terug omdat het adres niet klopte, dan mogen we de kosten van een tweede zending in rekening brengen.

Bent u er niet zeker van dat u op tijd een fout heeft gezien, bel dan meteen. Is het pakket nog niet weg, dan passen we het zonder gedoe aan.

Afhalen

Afhalen is niet mogelijk. Wij houden geen eigen magazijn aan, dus er is geen adres waar uw bestelling klaarligt. Alles gaat rechtstreeks van de groothandel naar het adres dat u opgeeft.

Laatst bijgewerkt op 17 augustus 2026.