Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Dit zijn de regels waar een bestelling bij deurbeslaggemak.nl onder valt. Wij hebben ze zo kort en zo leesbaar gehouden als het gaat. Staat er iets in dat u niet begrijpt, bel dan even. Dat is sneller dan een jurist.

Waar hieronder "consument" staat, bedoelen wij een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Onze winkel is ingericht op particulieren. Bestelt u in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan bestelt u bij ons op dezelfde manier, alleen zonder dealerprijzen, projectoffertes of betaling op rekening. Gaat het om een project of om ongebruikelijk grote aantallen, neem dan eerst contact op, want wij kopen per bestelling in en kunnen niet alles zomaar aan. Wat er aanvullend geldt als u in de uitoefening van een beroep of bedrijf bestelt, staat bij elkaar in het hoofdstuk "Bestellen op naam van een bedrijf". Bent u particulier, dan gaat dat hoofdstuk u niet aan.

1. Wie wij zijn

Detonix, handelend onder de naam deurbeslaggemak.nl.

• Rechtsvorm: VOF
• Adres: Prunuslaan 12, 6921 EM Duiven
• Telefoon: 06-211-67819
• E-mail: info@deurbeslaggemak.nl
• KvK-nummer: 76409325
• Btw-nummer: NL860614955B01

2. Waarover deze voorwaarden gaan

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod in onze winkel en voor elke bestelling die daaruit volgt. Voordat u bestelt kunt u ze lezen, opslaan en uitprinten.

Blijkt een bepaling in deze voorwaarden nietig of onhoudbaar, dan blijft de rest gewoon staan. Die ene bepaling vervalt.

3. Het aanbod

Op elke productpagina staat een beschrijving die volledig genoeg is om te kunnen beoordelen of het artikel bij u past. Afbeeldingen zijn een weergave van het artikel. Kleuren kunnen op een scherm iets afwijken van het echte oppervlak, en bij een geborsteld of geolied oppervlak kan het per productiebatch verschillen. Twijfelt u of het aansluit op wat u al heeft hangen, vraag het dan voordat u bestelt.

Een aanbod geldt zolang het in de winkel staat en zolang de leverancier het kan leveren.

Wij zijn niet gebonden aan een kennelijke vergissing of een verschrijving. Staat een cilinder van honderd euro er per ongeluk voor een euro in, dan hoeven wij die niet te leveren. Wij laten het u dan weten en betalen direct terug.

4. Prijzen

Alle prijzen in de winkel staan inclusief btw.

Verzendkosten staan apart vermeld en ziet u voordat u afrekent. Zie het verzendbeleid.

Wij mogen prijzen aanpassen, maar niet nadat u heeft besteld. De prijs op het moment van bestellen is de prijs die geldt. Verandert het btw-tarief door de wet, dan mogen wij dat doorberekenen. Gebeurt dat binnen drie maanden na uw bestelling en bent u consument, dan mag u de koop daarom kosteloos ontbinden.

5. Hoe een bestelling tot stand komt

Als u de bestelling afrondt, krijgt u direct een e-mail waarin staat dat wij hem hebben ontvangen. Die mail is een ontvangstbevestiging. De overeenkomst komt tot stand zodra wij de bestelling ook aanvaarden, en dat doen wij in dezelfde mail, tenzij daarin staat dat wij er eerst naar moeten kijken. Krijgt u helemaal geen mail, kijk dan in uw spammap en neem anders contact op.

Wij mogen een bestelling weigeren of aan voorwaarden verbinden. Dat doen wij niet zomaar, maar het kan bijvoorbeeld als een adres niet klopt, als een eerdere bestelling onbetaald is gebleven of als iemand ongebruikelijk grote aantallen bestelt. Weigeren doen wij vóór of bij die bevestigingsmail, niet halverwege een lopende bestelling. Heeft u al betaald, dan krijgt u uw geld direct terug.

6. Betalen

Welke betaalmethodes u kunt gebruiken, ziet u bij het afrekenen: iDEAL, Wero, PayPal en bankoverschrijving.

Bij een bankoverschrijving gaat de bestelling weg zodra het bedrag bij ons binnen is. Is dat na veertien dagen nog niet zo, dan sturen wij u eerst een herinnering met een laatste betaaltermijn van zeven dagen. Betaalt u ook binnen die termijn niet, dan mogen wij de overeenkomst ontbinden. U krijgt daar bericht van en er zijn dan over en weer geen verplichtingen meer.

Klopt er iets niet aan de betaalgegevens die u heeft opgegeven, meld dat dan meteen.

7. Levering

Wij bezorgen op het adres dat u bij de bestelling opgeeft. Klopt dat adres niet en komt het pakket daardoor terug, dan mogen wij de kosten van een tweede zending in rekening brengen.

Wij houden geen eigen magazijn aan. Elke bestelling wordt per order bij onze groothandel besteld en van daaruit verzonden. Hoe dat uitpakt voor de levertijd staat in het verzendbeleid.

Als er niets anders is afgesproken, leveren wij binnen dertig dagen. Lukt dat niet, dan laten wij het u weten en mag u de koop kosteloos ontbinden. U krijgt uw geld dan direct terug, en in elk geval binnen veertien dagen.

Tot het moment dat de bestelling bij u is bezorgd, is het risico voor ons. Komt een pakket beschadigd aan of raakt het onderweg zoek, dan is dat ons probleem en niet dat van u. Meld het wel zo snel mogelijk, dan kunnen wij het bij de vervoerder aankaarten.

8. Eigendomsvoorbehoud

Alles wat wij leveren blijft van ons tot het volledig is betaald. In de praktijk merkt u daar niets van, want vrijwel iedereen betaalt vooruit.

9. Bedenktijd en retour

Bent u consument, dan heeft u veertien dagen bedenktijd. Bestelt u op naam van een bedrijf, dan geldt wat daarover staat in het hoofdstuk "Bestellen op naam van een bedrijf".

Twee dingen die u vooraf moet weten en die daarom ook hier staan. De kosten van het terugsturen zijn voor u. En op artikelen die op uw opgave worden gemaakt, zoals cilinders op een sleutelplan, geldt de bedenktijd niet.

Hoe het verder werkt, waar u naartoe stuurt en hoe u een retour meldt, staat in het retourbeleid. Daar staat ook het modelformulier voor herroeping.

10. Als er iets niet deugt

Wat wij leveren moet doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten, en het moet overeenkomen met de beschrijving op de productpagina. Is dat niet zo, dan lossen wij dat op: eerst door herstel of vervanging, en lukt dat niet dan door een deel of het geheel van het aankoopbedrag terug te betalen.

Wij hanteren geen verzonnen garantietermijn. Wat u van een artikel mag verwachten hangt af van wat het is, wat het kostte en waar het hangt. Het retourbeleid legt dat verder uit.

Een fabrieksgarantie van de merkfabrikant komt bovenop uw wettelijke rechten en kan die nooit beperken.

11. Wat wij niet vergoeden

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat beslag verkeerd is gemonteerd, doordat u zelf een verkeerde maat heeft besteld terwijl de juiste maat gewoon te bestellen was, of doordat een artikel wordt gebruikt voor iets waar het niet voor gemaakt is. Binnenbeslag hoort niet aan de buitenkant van een woning, en een binnendeurslot is geen inbraakwerende voorziening.

Ons advies over maten, draairichting en toepassing geven wij naar beste weten. Meet u zelf op en kiest u zelf, zonder het aan ons voor te leggen, dan is dat uw keuze en ligt het opmeten bij u of bij uw monteur.

Legt u het wel aan ons voor, dan is het onze verantwoordelijkheid. Wij vragen u daar zelf om: wij rekenen combinaties voor u na en wij kijken mee voordat u bestelt. Daar hoort bij dat wij de gevolgen dragen als wij het misrekenen. Bent u consument, dan sluiten wij onze aansprakelijkheid voor eigen fouten niet uit en beperken wij die ook niet, ook niet als die fout in ons advies zat. Hebben wij een maat, een draairichting of een combinatie voor u nagerekend en klopt die niet, dan is dat onze fout en niet die van u.

Aansprakelijkheid voor opzet, bewuste roekeloosheid, dood of letsel sluiten wij tegenover niemand uit.

Dit hoofdstuk gaat over schade door montage, gebruik of een keuze die u zelf heeft gemaakt, en niet over het artikel zelf en niet over fouten van ons. Wat in het hoofdstuk "Als er iets niet deugt" staat blijft onverkort gelden, en uw wettelijke rechten bij een gebrek worden hier op geen enkele manier ingeperkt. Een beperking van onze aansprakelijkheid tot het factuurbedrag geldt alleen als u bestelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en staat in het hoofdstuk "Bestellen op naam van een bedrijf".

12. Klachten

Heeft u een klacht, meld die dan bij ons via info@deurbeslaggemak.nl of 06-211-67819, met een duidelijke omschrijving en uw bestelnummer. Wij bevestigen de ontvangst en laten binnen één werkdag weten hoe wij het gaan oplossen. Hebben wij meer tijd nodig om iets uit te zoeken, dan zeggen wij dat en noemen wij een nieuwe termijn.

Bent u consument, dan mag u uw betaling opschorten zolang wij een gegronde klacht niet hebben opgelost. Dat recht heeft u van de wet en dat nemen wij u niet af. Wel geldt dat u niet meer mag ophouden dan met de klacht in verhouding staat: een kras op één deurkruk is geen reden om een hele order onbetaald te laten.

13. Geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Woont u als consument in een ander land dan Nederland, dan houdt u daarnaast de bescherming van de dwingende regels van het recht van uw eigen woonland. Die bescherming raakt u door de keuze voor Nederlands recht niet kwijt. Bieden die regels u meer dan het Nederlandse recht, dan gaan zij voor.

Komen wij er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Voor u als consument geldt die regel niet. Wij kunnen u alleen dagvaarden voor de rechter van het land waar u woont, en begint u zelf een zaak tegen ons, dan mag u kiezen tussen de rechter van het land waar u woont en de Nederlandse rechter. Woont u in Nederland, dan kunt u bovendien altijd kiezen voor de rechter in het gebied waar u woont.

Het Europese ODR-platform, waar veel webwinkels nog naar verwijzen, is per 20 juli 2025 gesloten en is dus geen route meer. Woont u in een ander EU-land en loopt u vast, dan kunt u terecht bij het Europees Consumenten Centrum in uw land. Vanuit Nederland is dat het ECC Nederland.

Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie.

14. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling geldt altijd de versie die op de website stond op het moment dat u bestelde. Een wijziging werkt dus nooit met terugwerkende kracht tegen u.

15. Bestellen op naam van een bedrijf

Onze winkel is ingericht op particulieren. Bestelt u voor een bedrijf, dan bestelt u bij ons op dezelfde manier, alleen zonder dealerprijzen, projectoffertes of betaling op rekening. Gaat het om een project of om ongebruikelijk grote aantallen, neem dan eerst contact op. Bestelt u in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan gelden de regels hierboven met de volgende aanvullingen en uitzonderingen. Bent u particulier, dan gaat dit hoofdstuk u niet aan.

• Uw eigen inkoopvoorwaarden gelden niet. Wij wijzen ze uitdrukkelijk van de hand, tenzij wij schriftelijk iets anders hebben afgesproken.
• Het risico gaat eerder over. Anders dan in het hoofdstuk "Levering" gaat het risico over op het moment dat de zending aan de vervoerder is overhandigd, tenzij wij schriftelijk iets anders afspreken.
• De bedenktijd geldt niet. De veertien dagen uit het hoofdstuk "Bedenktijd en retour" en uit het retourbeleid zijn er voor consumenten. Bestelt u in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan kunt u daar geen beroep op doen. Dat het pakket op een werkadres wordt bezorgd of dat er een bedrijfsnaam bij het adres staat, maakt daarvoor niets uit.
• Meld afwijkingen snel. Controleer een levering bij ontvangst en meld zichtbare afwijkingen binnen veertien dagen na levering. Een gebrek dat u bij ontvangst niet kon zien, meldt u binnen veertien dagen nadat u het heeft ontdekt.
• Onze aansprakelijkheid is beperkt. Zij gaat niet verder dan het factuurbedrag van de betreffende bestelling, en gevolgschade zoals gemiste omzet of stilstand vergoeden wij niet. Wat in het hoofdstuk "Wat wij niet vergoeden" staat over opzet, bewuste roekeloosheid, dood en letsel blijft ook hier gelden.
• Een klacht schort de betaling niet op. Verrekenen mag alleen als wij daarmee schriftelijk hebben ingestemd.

Gaat een bestelling niet deugen of is er verkeerd geleverd, dan lossen wij dat op, ook bij een zakelijke bestelling. Afspraken die van dit hoofdstuk afwijken gelden alleen als wij ze schriftelijk hebben bevestigd.

Laatst bijgewerkt op 17 augustus 2026.